İptal ve İade Koşulları

Firma: Serdar Ercan
Adres: Mustafa Kemal Mahallesi 6794 Sokak No: 4/1 D:3, Karşıyaka, İzmir
Telefon: 0555 809 21 7
Web:www.egemenshop.com
E-posta:[email protected]

1. Sipariş İptali

• Alıcı, siparişini teslimat öncesinde iptal edebilir.

• İptal talebi için [email protected] adresine e-posta gönderilmesi yeterlidir.

• Siparişin kargoya verilmiş olması durumunda, iptal işlemi iade prosedürü kapsamında değerlendirilir.

2. Cayma Hakkı

• 6502 sayılı Tüketici Hakları Kanunu kapsamında, Alıcılar 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

• Cayma süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar.

• Cayma hakkı kullanılırken, ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve eksiksiz olarak iade edilmesi gerekmektedir.

3. İade İşlemleri

• İade talebi için [email protected] adresine e-posta gönderilmesi yeterlidir.

• İade onayı alındıktan sonra, ürün en geç 14 gün içinde Satıcıya gönderilmelidir.

• Ürün iade edildiğinde, ödemeniz maksimum 14 gün içinde Alıcıya geri ödenir.

• Ödemenin iadesi, ürün bedeli ve kargo ücretlerini kapsayabilir; kargo ücreti Alıcı tarafından ödenir (ürün ayıplı veya hatalı değilse).

4. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler

• Teslimat sırasında ürün hasarlı veya ayıplı çıkarsa, Alıcı 3 gün içinde Satıcıya bildirim yapmalıdır.

• Ayıplı ürünler için:

  1. Ürün değiştirilir veya

  2. Ürün bedeli iade edilir

• Kargo ücreti, ayıplı veya hatalı ürünlerde Satıcı tarafından karşılanır.

5. Özel Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır:

• Kişiye özel üretilmiş ürünler

• Hijyen açısından açılmış veya kullanılmış ürünler

• Kampanya kapsamında özel fiyat ile satılan ürünler (detay kampanya açıklamasında belirtilir)

6. İade Sürecinde Dikkat Edilecekler

• Ürünler, orijinal ambalajında, faturası ile birlikte gönderilmelidir.

• Kargo sırasında oluşabilecek hasarlardan Alıcı sorumludur (Satıcı anlaşmalı kargo önerir).

• İade talebi onaylandıktan sonra, ödeme iadesi Alıcı tarafından seçilen ödeme yöntemine yapılır.